Política de Privacidade

1. Introdução

A Promise Tecnologia, doravante denominada simplesmente "Promise Tecnologia", "nós" ou "nossa", é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos produtos e serviços, incluindo os sistemas Gerentor, Promise e Rural System, bem como nosso website e demais canais de comunicação.

2. Dados Coletados

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Dados de Identificação: nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: endereço de e-mail, telefone, endereço residencial/comercial
• Dados Empresariais: razão social, nome fantasia, cargo, área de atuação
• Dados Financeiros: informações bancárias para processamento de pagamentos
• Credenciais de Acesso: usuário, senha e outras informações de autenticação

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de Navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Cookies e Tecnologias Similares: preferências de usuário, sessões ativas
• Logs de Sistema: registros de acesso, ações realizadas, timestamps
• Dados de Uso: páginas visitadas, tempo de permanência, funcionalidades utilizadas

2.3 Dados Sensíveis

Em casos específicos e mediante consentimento expresso, podemos tratar dados pessoais sensíveis, como informações religiosas (no sistema Promise) ou dados de saúde animal (no Rural System).

3. Finalidades do Tratamento

3.1 Prestação de Serviços

• Fornecimento e manutenção dos sistemas de gestão
• Processamento de transações e pagamentos
• Suporte técnico e atendimento ao cliente
• Personalização da experiência do usuário

3.2 Comunicação

• Envio de informações sobre produtos e serviços
• Comunicações de segurança e atualizações importantes
• Newsletter e materiais informativos (mediante consentimento)
• Pesquisas de satisfação e feedback

3.3 Obrigações Legais

• Cumprimento de determinações judiciais
• Atendimento a órgãos fiscalizadores
• Prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo
• Emissão de documentos fiscais

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e newsletter
• Execução de Contrato: para prestação dos serviços contratados
• Obrigação Legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias
• Legítimo Interesse: para melhoria dos serviços e segurança
• Exercício de Direitos: para defesa em processos judiciais

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviço

• Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
• Processadores de pagamento
• Empresas de suporte técnico
• Prestadores de serviços de marketing digital

5.2 Autoridades Públicas

Quando exigido por lei ou ordem judicial, seus dados podem ser compartilhados com autoridades competentes, órgãos reguladores e fiscalizadores.

5.3 Transferência de Negócios

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa, sempre respeitando esta Política de Privacidade.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação multifator
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres
• Treinamento regular da equipe em segurança da informação
• Auditorias periódicas de segurança

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os seguintes critérios:

• Dados contratuais: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o término
• Dados fiscais: pelo prazo legal de 5 anos conforme legislação tributária
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento
• Logs de segurança: por até 2 anos para investigação de incidentes

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
• Acesso: obter uma cópia dos seus dados tratados
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos
• Anonimização: solicitar a anonimização dos seus dados
• Bloqueio: solicitar o bloqueio dos seus dados
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos seus dados
• Informação: obter informações sobre compartilhamento
• Revogação: revogar o consentimento a qualquer momento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

9.1 Tipos de Cookies

• Cookies Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Cookies de Performance: para análise de uso e melhorias
• Cookies de Funcionalidade: para personalização da experiência
• Cookies de Marketing: para publicidade direcionada (mediante consentimento)

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou utilizando nossa ferramenta de gerenciamento de cookies disponível no site.

10. Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência seja realizada para países com nível adequado de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem proteção equivalente à LGPD.

11. Encarregado de Proteção de Dados

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) é responsável por zelar pelo cumprimento desta política e da legislação de proteção de dados. Para questões específicas sobre privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato diretamente com nosso DPO.

12. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de nossos canais de comunicação habituais. A data da última atualização sempre será indicada no início desta política.

13. Contato

Para esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

14. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, em especial pela Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).